บริการดีเกินไป

Posted by admin on November 17, 2015

เป็นที่รู้กันว่า ลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการตามคาสิโนระดับห้าดาวนั้นล้วนเป็นกลุ่มคนมีกะตังค์ ดังนั้น คาสิโนทุกแห่งจึงเน้นนักละกับมารยาทที่พนักงานที่ดีควรกระทำต่อลูกค้า ดังนั้น การจับพนักงานมานั่งอบรมบ่มนิสัยเพื่อปลูกฝังจิตวิญญาณแห่งนักบริการจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่ทางคาสิโนจะต้องจัดขึ้นเป็นระยะ โดยเฉพาะพนักงานหน้าใหม่ทุกคนที่เพิ่งเข้าทำงาน ล้วนต้องผ่านการติวเข้มและจับตามองแทบทุกฝีก้าวเพื่อไม่ให้ไปทำอะไรให้ลูกค้าไม่พอใจ แต่ในบางครั้ง การบริการที่สมบูรณ์แบบจนเกินพอดีก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัดได้เหมือนกัน อย่างในกรณีที่ผู้เขียนกำลังจะกล่าวถึงต่อไปนี้
เรื่องนี้เป็นเรื่องของลูกค้าคาสิโนในลาสเวกัส เขาเล่าว่าได้มีโอกาสเข้าไปเล่นพนันที่คาสิโนแห่งหนึ่งกับภรรยาเมื่อวันหยุดพักร้อนที่ผ่านมา คืนนึง หลังรับประทานอาหารค่ำเสร็จเรียบร้อยก็ปรากฎว่ามีพนักงานคาสิโนคนหนึ่งตรงเข้ามาจับมือเช็คแฮนด์ด้วยท่าทีเป็นมิตรอย่างยิ่ง พร้อมกับอวยพรให้เขามีโชคกับเกมพนันในค่ำคืนนี้
ฟังดูเหมือนจะเข้าท่าดีใช่ไหมล่ะ แต่ลูกค้าท่านนี้กลับกล่าวว่า เขาถึงกับยืนตัวแข็งทื่อไปครู่หนึ่งเลยทีเดียว ได้แต่ยิ้มแห้ง ๆ รับคำอวยพรแต่โดยดี และทันทีที่พนักงานคนนั้นเดินลับไปจากสายตา เขาก็ต้องรีบหันกลับไปล้างมือด้วยสบู่เหลวอีกหลาย ๆ รอบด้วยความขยะแขยง โดยให้เหตุผลว่า
บริการดี ๆ น่ะใครก็ชอบกันทั้งนั้น แต่ไม่ต้องถึงขั้นมาจับมือจับไม้กันระหว่างยืนฉี่อยู่ก็ได้ ขอร้อง!

Leave a Reply