Har du en reklamation vedrørende et Tarkett produkt, skal denne altid indberettes til den forhandler, der har leveret gulvet. Her vurderer man problemet/skaden og de kan i de fleste tilfælde løse reklamationen direkte med dig. I tilfælde af reklamationer, der er svære at afgøre, skal forhandleren kontakte Tarkett for en konsultation.
Inden du kontakter din forhandler bedes du først kontrollere at:
- monteringen er foretaget efter Tarketts lægningsanvisning.
- det korrekte værktøj (f.eks. slagklods ved træ-/laminatgulv) er anvendt.
- det korrekte tilbehør (f.eks. underlagsmateriale) er anvendt.
- pleje og vedligeholdelse er udført efter Tarketts anvisninger.
- visuelle fejl kan ses fra normal ståhøjde og ved normal belysning (er fejlen ikke synlig under disse konditioner, vil problemet normalt ikke være reklamationsberettiget).
- klagen er indgivet straks efter problemet er opstået og inden for garantiperioden.
- du har kvitteringen på produktet.
