Jos et ole tyytyväinen Tarkett-lattiaasi, tee lattiaa koskeva reklamaatio siihen jälleenmyyntiliikkeeseen tai siihen asennusliikkeeseen, josta olet lattiasi ostanut. Jälleenmyyjän/asentajan tehtävänä on vaurion arvointi ja mahdollinen ratkaisu. Voit käyttää lattiaongelmaraporttiamme (katso linkki alempana) ja jos mahdollista, ota myös kuvia lattiasta.
Vaikeammissa tapauksissa jälleenmyyjä/asentaja ottaa yhteyttä Tarkett-yhteyshenkilöönsä.
Ennenkuin otat yhteyttä tuotteen ostopaikkaan, tarkista että
-
lattia on asennettu Tarkettin ohjeiden mukaan
-
on käytetty oikeanlaisia työkaluja (esim. lyöntikapulaa parketin ja laminaatin asennuksessa)
-
on käytetty oikeanlaisia tarvikkeita (esim. alusmateriaali)
-
lattiaa on hoidettu Tarkettin ohjeiden mukaan
-
sinulla on tallessa tuotteen maksukuitti ja että mahdollinen takuu on edelleen voimassa
Lattiaongelmaraportti Täytä sähköisesti ja lähetä sähköpostilla ostopaikkaan tai printtaa lomake ja täytä käsin. Postita ostopaikkaan tai vie se mukanasi.
HUOM! Sinun on ensin tallennettava raportti omalle tietokoneellesi. Täytä tallennettuun raporttiin tarvittavat tiedot ja tallenna vielä kerran = oma kopiosi. Sen jälkeen voit printata raportin, lähettää sen ostopaikkaan postitse tai sähköpostin liitteenä tai viedä raportin liikkeeseen henkilökohtaisesti.
|
